Modificación y cancelación de pedidos
1. Condiciones de cancelación
Puedes solicitar la cancelación de un pedido hasta antes de su expedición.
Si el pedido todavía no ha sido entregado al transportista, la cancelación permite el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío inicialmente cobrados.
La cancelación no requiere indicar un motivo.
2. Pedidos ya expedidos
Cuando un pedido ya ha sido entregado al transportista, puede que no sea posible detener o recuperar el paquete durante el transporte.
En este caso, puedes esperar la recepción y ejercer la devolución sin justificación dentro de los 30 días naturales desde la entrega, conforme a las condiciones de devolución y a los derechos legales aplicables.
3. Solicitud de modificación
Para solicitar un cambio de dirección, cantidad o artículo, escribe lo antes posible a office@calbiro.com.
Las modificaciones dependen del estado del pedido y de que todavía no haya sido expedido. Si la modificación no puede efectuarse, se comunicarán las opciones disponibles.
4. Cómo cancelar un pedido
- Envía un correo a office@calbiro.com.
- Indica el número de pedido y el nombre utilizado en la compra.
- Solicita claramente la cancelación del pedido.
- Se comprobará el estado de expedición y se comunicará el resultado.
- Si el pedido no ha sido expedido, se tramitará el reembolso íntegro.
5. Plazo de gestión de cancelaciones
Tras confirmar la cancelación de un pedido no expedido, el trámite de reembolso se realiza en 1–3 días laborables.
Este plazo corresponde a la gestión administrativa y no amplía los plazos legales que puedan resultar aplicables.
6. Método de reembolso
El reembolso se devuelve al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Una vez emitido, la fecha en que el importe se refleje en la cuenta depende de la entidad financiera o del emisor de la tarjeta.
7. Relación con el derecho de desistimiento
La imposibilidad logística de cancelar un paquete expedido no elimina el derecho legal de desistimiento ni la ampliación comercial de 30 días para devolver productos sin motivo.
Consulta Política de devoluciones, cambios y reembolsos.