Información sobre envíos y logística
1. Ámbito de entrega
Calbiro realiza entregas en España peninsular.
No se realizan entregas a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos fuera de España.
2. Gastos de envío
Pedidos de 162 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 162 €: tarifa fija de envío de 9 €.
El importe correspondiente se presenta al cliente antes de confirmar el pedido.
3. Plazo total de entrega
El plazo total estimado es de 8 a 13 días laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo incluye la preparación y el transporte del pedido. No se añaden períodos separados al plazo total indicado.
No se consideran días laborables los sábados, domingos ni los festivos aplicables.
Si se produce una incidencia que afecte al plazo de entrega, se facilitará información al cliente y se respetarán las soluciones establecidas por la legislación de consumo.
4. Método de transporte
Los pedidos se entregan mediante un proveedor profesional de servicios logísticos designado, utilizando el servicio de entrega estándar.
La entrega se realiza en la dirección facilitada durante el proceso de compra, dentro de los destinos admitidos.
5. Impuestos y gastos de importación
Para pedidos destinados a España peninsular, el precio final debe incluir los impuestos y cargos aplicables al consumidor que deban conocerse antes de efectuar la compra.
No se exigirán al destinatario gastos adicionales de importación o aduana que no hayan sido informados y aceptados antes de confirmar el pedido.
6. Seguimiento de pedidos
Cuando el envío disponga de información de seguimiento, esta se facilitará al cliente a través de los datos de contacto indicados en su pedido.
Si necesitas consultar el estado de una entrega, escribe a office@calbiro.com e indica el número de pedido.
7. Productos dañados, perdidos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado o diferente del adquirido, comunícalo al servicio de atención al cliente. Cuando sea posible, facilita fotografías del producto y del embalaje para identificar la incidencia.
La reparación, sustitución o devolución derivada de una falta de conformidad se gestiona conforme a la legislación aplicable y sin costes necesarios para el consumidor.
En los envíos organizados por el vendedor, el riesgo de pérdida o daño no se transmite al consumidor hasta la recepción material por el cliente o por la persona designada por este, distinta del transportista, en los términos legales.
8. Cambios de dirección y cancelaciones
Si necesitas corregir la dirección, contacta lo antes posible. La posibilidad de modificar la entrega depende de que el pedido todavía no se haya expedido.
Los pedidos pueden cancelarse hasta antes de su expedición. Después del envío, se aplican las condiciones de devolución y desistimiento.